Tham khảo

Mọi thứ về tài khoản của bạn, gọn trong một nơi

Trung Tâm Tài Khoản trên new88my là nơi bạn kiểm soát toàn bộ thông tin cá nhân, liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đổi mật khẩu và xem lịch sử nạp-rút — tất cả truy cập được ngay trên điện thoại mà…

Xác minh danh tínhLiên kết ví điện tửĐổi mật khẩu & PINLịch sử giao dịchBảo mật hai lớp
new88my Mọi thứ về tài khoản của bạn, gọn trong một nơi
new88my Trung Tâm Tài Khoản có gì cho bạn

Trung Tâm Tài Khoản có gì cho bạn

Sau khi đăng nhập, bạn vào mục Tài Khoản ở góc trên bên phải để thấy toàn bộ bảng điều khiển. Phần Thông Tin Cá Nhân cho phép cập nhật họ tên, số điện thoại và địa chỉ email đã đăng ký. Phần Ví Thanh Toán hiển thị các ví đang liên kết — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — cùng nút thêm

hoặc gỡ ví chỉ với vài thao tác. Lịch sử giao dịch lưu đủ các lần nạp và rút, có thể lọc theo ngày hoặc phương thức. Bảo mật tài khoản gồm đổi mật khẩu, bật xác thực OTP qua số điện thoại và kiểm tra phiên đăng nhập đang hoạt động trên thiết bị nào.

Cần hỗ trợ tài khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu gặp vấn đề khi cập nhật thông tin hoặc liên kết ví, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý nhanh qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ bước bạn đang thực hiện để được giải quyết trong một lần liên hệ.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề Tài Khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý trực tiếp, không cần chuyển máy hay chờ đợi lâu.
Hỗ trợ qua Telegram Nhắn tin vào kênh Telegram chính thức của new88my, đính kèm ảnh chụp màn hình lỗi để đội kỹ thuật xác định nguyên nhân và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email xác minh tài khoản Gửi yêu cầu kèm ảnh CMND hoặc CCCD về địa chỉ email hỗ trợ để hoàn tất xác minh danh tính KYC — bước bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu.

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được thông tin và số dư của mình, dù bạn đang dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Xác thực OTP hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép hiệu quả.

Mã hóa SSL toàn trang

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Quản lý phiên đăng nhập

Trung Tâm Tài Khoản hiển thị danh sách thiết bị đang đăng nhập. Bạn có thể đăng xuất từ xa khỏi bất kỳ thiết bị nào chỉ bằng một nút nhấn trong phần Bảo Mật.

Xác minh danh tính KYC

Quy trình KYC yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ trước lần rút đầu tiên. Bước này bảo vệ số dư của bạn và đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản.

Giải thích các thuật ngữ trong tài khoản

Một số từ trong Trung Tâm Tài Khoản có thể chưa quen. Dưới đây là giải thích ngắn gọn để bạn thao tác tự tin hơn.

KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân. Hoàn tất KYC mới được phép rút tiền và giúp bảo vệ tài khoản khỏi gian lận.

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần gửi về điện thoại. Mã này hết hạn sau vài phút và chỉ dùng cho một thao tác cụ thể như đăng nhập hoặc đổi mật khẩu

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản đang hoạt động trên một thiết bị. Bạn có thể xem và kết thúc các phiên không nhận ra trong mục Bảo Mật của Trung Tâm Tài Khoản.

Xác minh ví điện tử nghĩa là gì?

Xác minh ví là bước liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản new88my. Số ví phải trùng tên chủ tài khoản để giao dịch nạp-rút được xử lý đúng.

Lịch sử giao dịch lưu bao lâu?

Lịch sử nạp và rút được lưu trong Trung Tâm Tài Khoản để bạn tra cứu bất cứ lúc nào. Dùng bộ lọc theo ngày hoặc phương thức thanh toán để tìm giao dịch cụ thể nhanh hơn.

Trạng thái 'Đang xử lý' trong lịch sử rút tiền có nghĩa gì?

Trạng thái này cho biết yêu cầu rút đã được ghi nhận và đang qua bước xác minh nội bộ. Sau khi hoàn tất, trạng thái chuyển sang 'Thành công' và tiền về ví của bạn.

Câu hỏi thường gặp về Trung Tâm Tài Khoản

Những thắc mắc phổ biến nhất khi dùng Trung Tâm Tài Khoản trên new88my — chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề.

Vào Trung Tâm Tài Khoản, chọn Bảo Mật rồi Đổi Mật Khẩu. Nhập mật khẩu hiện tại, đặt mật khẩu mới và xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Có. Bạn có thể liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money cùng lúc trong mục Ví Thanh Toán. Mỗi ví cần xác minh riêng và tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản new88my.

Nguyên nhân phổ biến nhất là chưa hoàn tất KYC. Vào Trung Tâm Tài Khoản, kiểm tra mục Xác Minh Danh Tính và tải lên ảnh CMND hoặc CCCD còn hiệu lực để mở khóa tính năng rút.

Chọn Quên Mật Khẩu ở trang đăng nhập. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để bạn đặt lại mật khẩu mới. Nếu không nhận được OTP, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ.

Một số thông tin như họ tên và ngày sinh bị khóa sau khi KYC hoàn tất để bảo vệ tài khoản. Nếu cần chỉnh sửa vì lý do chính đáng, liên hệ đội hỗ trợ kèm giấy tờ xác nhận.

Vào Bảo Mật trong Trung Tâm Tài Khoản, nhấn Đăng Xuất Tất Cả Thiết Bị, sau đó đổi mật khẩu ngay. Bật OTP hai bước nếu chưa bật để ngăn truy cập trái phép về sau.
Tham khảo

Trung Tâm Tài Khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.